Los empleados de zappos te ofrecen una experiencia de vivir la marca ya que estos monitorean tus gustos y saben que es lo que te gusta y buscas para poder ofrecértelo y no existen muchas compañías que te hablen personalmente para que sepas de sus ofertas y de sus servicios es como si fuera una parte de tu familia, te apropias de la marca ya que estos empleados te hacen sentir cómodo, bien y de cierta manera se podría decir que te consienten y tienen la regla de siempre tratar de manera amable a los clientes.
¿Cumple lo que promete la marca?
Promete una experiencia que te sorprenda y siendo una empresa no convencional y al entrar a su pagina puedes darte cuenta que lo logra por la manera en que hace sentir a los clientes, personaliza cada búsqueda e incluso la atención a los clientes por la vía telefónica es de manera que el cliente se sienta tan cómodo que empiece a recomendar la marca y así se consuma.
Mi comprobación
Al entrar te dan varias opciones para escoger dependiendo mujeres, hombres y niños
Es como un catálogo que te ofrece varios colores, modelos y si en alguno de los modelos que te gustan no vez tu talla te dan la opción de mandar tus datos con la talla, modelo y color
En lo personal nunca he comprado ropa, o zapatos en linea, me gusta mas ir a las tiendas en físico a probarme y ver.
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